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Politique de confidentialité

L’entreprise Anne-Rachel Bouchezde la société Le glow up soul , exploitant la marque Amour Stories (ci-après « nous », « notre », « nos »), exploite cette boutique en ligne. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site, effectuez un achat ou interagissez avec nous.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.


1. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données :

Coordonnées
Nom, prénom, adresse de facturation et livraison, email, téléphone.

Informations de paiement
Informations nécessaires au paiement (traitées de façon sécurisée par nos prestataires de paiement — nous n’avons jamais accès aux numéros complets de carte).

Informations de commande
Produits consultés, ajoutés au panier, achetés ou retournés.

Communications
Messages envoyés via email, formulaire ou service client.

Données techniques
Adresse IP, navigateur, appareil, cookies, interactions avec le site.


2. Sources de collecte

Vos données peuvent être collectées :

  • directement auprès de vous (commande, formulaire, contact)

  • automatiquement via le site (cookies, logs)

  • via nos prestataires techniques (paiement, livraison)

  • via partenaires marketing lorsque autorisé


3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations pour :

  • traiter vos commandes et paiements

  • assurer la livraison

  • gérer votre compte client

  • répondre à vos demandes

  • prévenir la fraude

  • respecter nos obligations légales

  • améliorer nos services

  • vous envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti)


4. Partage des données

Nous pouvons partager certaines données uniquement avec :

  • prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison)

  • plateforme Shopify (hébergement boutique)

  • services marketing et analytiques

  • autorités légales si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.


5. Hébergement et traitement via Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. qui traite certaines données pour fournir ses services.
Les données peuvent être transférées hors UE avec des garanties conformes (clauses contractuelles types).

Politique Shopify :
https://privacy.shopify.com/fr


6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • assurer le fonctionnement du site

  • analyser le trafic

  • améliorer l’expérience utilisateur

  • personnaliser les publicités

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via la bannière prévue à cet effet lors de votre première visite.


7. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

  • gestion de compte et commandes

  • obligations légales et fiscales

  • résolution de litiges


8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données.
Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.


9. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

  • accès à vos données

  • rectification

  • suppression

  • limitation du traitement

  • opposition

  • portabilité

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant.


10. Communications marketing

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent dans nos emails.


11. Données des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes mineures. Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des mineurs.


12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité compétente :

CNIL — Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
https://www.cnil.fr


13. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.


14. Contact — Responsable du traitement

Responsable du traitement des données :

Anne-Rachel Bouchez de la société Le glow up soul
Adresse : 3 Rue Principale, 62760 Couin, France
Email : sarah.amourstories@gmail.com