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Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Afin de vous offrir plus de sérénité, nous avons choisi d’étendre ce délai à 30 jours après réception pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
être non utilisé
être dans son état d’origine
comporter ses étiquettes
être dans son emballage d’origine
être accompagné d’une preuve d’achat
Tout article retourné incomplet, utilisé, endommagé ou sali ne pourra pas être remboursé.
Contactez-nous avant tout retour à l’adresse suivante :
📩 sarah.amourstories@gmail.com
Nous vous transmettrons les instructions ainsi que l’adresse de retour.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Toutefois, si l’article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect, les frais de retour seront pris en charge par nos soins.
Veuillez inspecter votre commande dès réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Pour obtenir un autre article, il suffit de retourner celui reçu puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour validé.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de votre demande de rétractation.
Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à réception de l’article retourné ou jusqu’à ce qu’une preuve d’expédition soit fournie.
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.