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Dernière mise à jour : 31 août 2026
La présente Politique d’expédition décrit les conditions et modalités d’expédition applicables aux commandes passées auprès de Anne-Rachel Bouchez, pour le compte de l’entreprise Le Glow Up Soul, exploitant la marque Amour Stories.
Nous livrons actuellement :
En France
Dans l’Union européenne
À l’international (selon disponibilité logistique)
Les destinations disponibles s’affichent lors du passage en caisse.
Produits physiques (Masque de nuit) : Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés. En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
Produits numériques (Pack Audio offert) : L'accès à votre Pack Audio Sommeil est envoyé de manière immédiate et automatique par e-mail dès la confirmation de votre commande. Il ne nécessite aucun délai d'expédition physique.
Les délais de livraison varient selon la destination :
France : 7 à 10 jours ouvrés
Europe : 8 à 12 jours ouvrés
International : 9 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté (transporteur, douanes, conditions météorologiques, période de forte activité, etc.).
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse. Sauf indication contraire ou offre de livraison offerte affichée sur le site, ils dépendent :
De la destination
Du poids du colis
Du transporteur
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont clairement indiquées sur le site lorsqu’elles sont applicables.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :
Votre numéro de suivi
Un lien permettant de suivre votre colis en temps réel
Pour les livraisons effectuées hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client et ne dépendent pas de notre contrôle.
Si un colis nous est retourné en raison :
D’une adresse incorrecte ou incomplète
D’un colis non réclamé dans les délais
D’une impossibilité de livraison
Nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais de réexpédition pourront être demandés.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :
Les transporteurs
Les services douaniers
Des événements exceptionnels ou des cas de force majeure
Cependant, nous restons disponibles pour vous aider à suivre votre commande et trouver une solution si nécessaire.
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu :
📩 Contactez-nous dès que possible à : sarah.amourstories@gmail.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de résoudre la situation.
Pour toute question concernant l’expédition :
Anne-Rachel Bouchez
Entreprise : Le Glow Up Soul (Amour Stories)
Adresse : 3 Rue Principale, 62760 Couin, France
E-mail : sarah.amourstories@gmail.com