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Dernière mise à jour : 31 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur la boutique en ligne exploitée par :
Anne-Rachel Bouchez
Entreprise : Le Glow Up Soul
Nom commercial : Amour Stories
Statut : Micro-entreprise
SIRET : 898 560 313 00022
Adresse : 3 Rue Principale, 62760 Couin, France
E-mail : sarah.amourstories@gmail.com
(Ci-après dénommée « le Vendeur »).
En accédant à ce site et/ou en passant commande, l'acheteur accepte sans réserve les présentes CGV.
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de masques de sommeil audio et accessoires associés proposés par le Vendeur.
Produits physiques : Les caractéristiques essentielles du masque de sommeil (comprenant son module électronique Bluetooth amovible et son câble de recharge) sont présentées sur la fiche produit du site. Les visuels et photographies sont présentés à titre illustratif.
Pack Audio offert : Lors de l'achat d'un masque de sommeil, le Vendeur met à disposition de l'acheteur un « Pack Audio Sommeil » à titre de bonus offert. L'accès à cette bibliothèque numérique est réservé à un usage exclusivement personnel et privé.
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable — article 293 B du CGI.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits et services seront facturés sur la base du tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :
De litige existant avec l'acheteur.
De suspicion légitime de fraude ou d'incident de paiement.
D’informations de livraison incomplètes ou inexactes.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les règlements s'effectuent de manière sécurisée via nos prestataires spécialisés (Stripe, PayPal, Apple Pay, etc.).
Le Vendeur n’a jamais accès aux données bancaires complètes de l’acheteur.
Colis physique : Les produits physiques sont livrés à l’adresse indiquée lors du passage en caisse. Les délais de livraison sont indicatifs et précisés dans notre Politique d'Expédition. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.
Accès numérique : L'accès au Pack Audio offert est transmis immédiatement et automatiquement par e-mail après confirmation de la commande.
Droit légal : Conformément à la législation européenne et française, l’acheteur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Extension commerciale : Le Vendeur étend ce délai à 30 jours d'essai à compter de la réception du colis. L'acheteur peut tester le masque chez lui. Si le produit ne lui convient pas, il peut demander un retour et un remboursement.
Pour exercer ce droit, contacter préalablement le support à : sarah.amourstories@gmail.com.
Les modalités de retour sont régies par notre Politique de Retour et de Remboursement disponible sur le site.
Les frais de retour en cas de convenance personnelle (Garantie 30 Nuits) restent à la charge de l'acheteur.
En cas de produit défectueux à la réception ou d'erreur d'envoi, les frais de retour sont intégralement pris en charge par le Vendeur.
En cas de rétractation ou d'exercice de la garantie commerciale d'essai, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après contrôle du produit retourné. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception effective de l'article ou réception d'une preuve d'expédition valide.
Conformément à la loi, les produits vendus bénéficient :
De la garantie légale de conformité (Art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) couvrant les éventuels défauts de fabrication et dysfonctionnements du module électronique Bluetooth ou de la batterie apparaissant dans le cadre d'un usage normal.
De la garantie contre les vices cachés (Art. 1641 et suivants du Code civil).
En cas de panne ou défaillance technique du matériel, l'acheteur doit contacter sarah.amourstories@gmail.com pour organiser la réparation ou le remplacement du composant défectueux.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable :
D’une mauvaise utilisation ou manipulation non conforme du produit (ex: immersion de la batterie/module électronique sous l'eau).
Des dommages indirects ou liés à une interruption temporaire d'accès au site web.
La responsabilité du Vendeur est en tout état de cause limitée au montant de la commande validée.
Les données personnelles collectées lors de la vente sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité (conforme RGPD) consultable sur le site.
Tous les éléments figurant sur le site (textes, visuels, marque Amour Stories, vidéos et contenus audios du Pack Audio) restent la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d’événement de force majeure ou cas fortuit empêchant la bonne exécution du contrat (grèves des transports, pandémies, intempéries exceptionnelles, etc.).
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de contestation ou de litige, l'acheteur s'engage à contacter en priorité le Vendeur afin de rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Pour toute question concernant les CGV ou une commande :
📩 sarah.amourstories@gmail.com